为进一步优化泗洪县营商环境改革,更加精准地研判分析企业和个体工商户生产经营诉求,助力市场主体更好生存和发展。11月18日上午9:30,省、市12345热线召开“一企来”企业服务开通仪式,我县“一企来”企业服务热线同步上线,为企业提供“一键直达”的服务快速通道。
什么是“一企来”?
“一企来”企业服务热线是依托12345热线平台,以企业为主要服务对象,重点接办企业在经营发展中遇到的、与政府服务、政策制定和执行等有关的咨询、诉求和问题,并为企业提供办理结果的反馈服务,让企业有更多的获得感。12345“一企来”企业服务热线开通后,企业在需要咨询有关政策、了解办事程序、反映办事堵点难点、提出意见建议时,可以通过平台标准化语音导航,由12345热线企业服务专席进行解答,提供全天候、全方位、全生命周期的涉企服务。 我县12345“一企来”企业服务热线增设2个企业服务专席,将12345热线电话“2号键”设置为“一企来”企业服务热线直达键,统一语音导航,全天24小时受理中小企业的政策咨询、办事指引、投诉举报等配套服务各类诉求。建立涉企政策及审批服务事项等八个板块知识库,近500条常用企业服务问答。 “一企来”企业服务热线的开通,意味着泗洪县12345热线“接诉即办”从服务市民向服务企业延伸,实现服务内容、服务范围、服务对象的全覆盖,助力企业在洪更好更快发展,全力营造最优营商环境。
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