泗洪县衡山路实验学校刚刚公布

微微

泗洪县衡山路实验学校

校服售后服务细则

依据江苏省、宿迁市及泗洪县中小学校服管理规范，遵循自愿、规范、高效、保障原则，结合学校校服采购合同等实际制定本细则，确保校服售后全流程可追溯、有温度，具体内容如下：

01服务内容

01退换货服务

①未穿着、未洗涤、吊牌完好，且存在未穿即破损、顽固污渍、严重色差、拉链损坏、型号与订单不符等明显质量问题的可以申请退货。

②校服未洗涤、未损坏、吊牌完整,因学生成长体型变化导致尺码不合，支持一次免费调换（同款式、同季节）。

办理流程：家长向班主任提交申请，学校统一对接供应商核验，符合条件的免费退换。

02免费维修服务

①校服出现小面积开线、纽扣脱落、拉链损坏等轻微问题，修复不收取任何费用。

②特殊情形：严重破损超出修补范围的，供应商提供有偿修补方案，收取合理工料费。

服务方式：家长联系厂家或班主任将校服送至学校代收点或指定售后网点，供应商使用原材质配件修补，取件时核对信息即可。

适用范围：质保期内（按采购合同约定）。

03校服复购服务

适用情形：校服丢失、损坏，或升年级体型变化需增购（单件/整套均可）。

办理渠道：

①直接拨打校服企业官方售后服务热线（以学校公示为准），扫码支付服装费；

②向班主任登记，等待取校服通知；

价格与质量：复购价格与原合同保持一致，质量不低于首批校服标准，供应商承诺约定时间内生产配送，不拖延交付。

02咨询与反馈渠道宿迁市智博英才体育用品有限公司

1.刘建红 133 0524 3619

（提供调换、维修、复购等全流程咨询）；

各班班主任

2.家长可以优先向班主任反映，由班主任统一联系校服企业处理。

泗洪县衡山路实验学校总务处

3.张宏波 19825477251

03服务时效与承诺

1.调换/维修

学校代收点提交的需求，5个工作日内完成核验与流转，供应商处理后7个工作日内返还至学校/家长。

2.复购

供应商收到需求后，7-15个工作日内完成配送（具体以供应商产能为准）。

3.投诉反馈

校长热线：195 1759 9005

接到家长反馈后，4小时内响应，并在3个工作日内反馈结果。

04温馨提示

1.收货时当场检查校服尺寸、款式、数量及外观，如有问题立即联系学校登记，切勿水洗或拆除吊牌，否则无法办理退换货。

2.保留好购买凭证（订单、收据、支付记录），通过学校或企业官方渠道提交需求，避免通过非正规途径处理，保障权益。

3.校服清洗、保养建议：遵循洗涤标签要求，避免高温暴晒、不当搓洗，延长校服使用寿命 。

END

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