今天我们要聊的这件事,可能大家都遇到过——吃饭不满意,给了个差评。下面的这位女士也是这么干的,但是令她没想到的是,就因为这个差评,给自己惹了场官司,究竟怎么回事儿呢?一起去看看。
今年2月的一天,于女士(化名)在某平台团购了一家汉堡店的套餐,但是这家店的餐食却让自己很不满意。
于女士:上的菜都是毛温热的,类似于预制的,随手就就餐感受作了评价。
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于女士给出的是两个满意度最低的一星评价,她在评论中说:“所谓的蔬菜汤都凉了,是真的不好吃,店内设施和餐食就好比咖啡配了大蒜的感觉……”。于女士认为,评价是自己的真实感受,并且是作为消费者的权利,所以并没有把这件事放在心上,谁知刚回到家,就接到了朋友的电话。
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于女士:说在网上直播间看到你带孩子就餐视频了。
按照朋友的指引,于女士打开了手机。发现直播间里,汉堡店的老板正在播放她和孩子的就餐监控视频。
于女士说,此后几天,汉堡店的老板张先生不断在在线人数近900人的直播平台对她的身材、品行等作出带有贬损性质的评价。一些不明真相的网友对于女士作出很多负面评价。事件甚至关联到于女士在校读书的女儿。
于女士:同学在身边嘲笑她,说你是不是和你妈妈吃霸王餐,是不是碰瓷的。很生气、很气愤,任何一个人都不能接受。
那么店主张先生反应为什么会如此激烈呢?
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