作为高层住户出行必不可少的设施，电梯一旦发生故障，总能成为居民关注的焦点。近段时间，接连有市民向县12345政务服务热线反映称，其所住楼栋自入住以来电梯便频繁发生故障，不仅经常停摆，还时有居民被困其中，亟需相关部门的关注和处理。“7月11号当天，上午11点多我下楼去买菜，我是在楼下电梯里被困了半个多小时，当时是两部电梯全部损坏。楼下被困了住户是有20多个人， 这个点刚好也是下班点， 也是补课的孩子们的放学时间。后来在7月22号，12345给我回访，当时我是正好又被困在电梯里了。昨天早上我老公下楼，因为我们楼上那么多户用一个真的是电梯太慢了，他在东面电梯边等了很长时间没等到，后来又去西边电梯，结果西边电梯又故障了。”京公馆22栋居民杜女士说。
根据市民的反映，8月1日，12345幸福洪栏目组来到了京公馆小区22栋单元楼前，现场看到，这是一栋高29层，居住着116户居民的高层住宅楼，楼内共安装有两部电梯，目前两部电梯都