2023年12月27日
#淘宝将支持仅退款#
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淘宝新规有这些变化
近日，淘宝宣布将基于平台自身大数据支持快速退款。158582
从调整过的新规来看
● 第一条为“新增淘宝基于平台自身大数据能力，识别多维度结合，对于买家发起符合相关情形的售后，做出快速退款或退货退款的规则依据”。
简单说，如果卖家差评或者违规情况过多，一旦被投诉，卖家会被平台直接判定退货退款或仅退款。
● 变更第二条关于发货规范：“针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形”，由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失风险，由卖家自行承担，订单支持退款给买家。
这也意味着，如果卖家在未经买家允许的情况下，延迟发货、强制发货，系统支持买家仅退款。
● 第三条则是有关“7天无理由退货”商品或买家拒收的商品，支持买家在拒签后申请退款。
根据新规，卖家在淘宝平台上获得过多差评或违规记录，一旦收到投诉，可能面临直接退货退款或仅退款的判定。这也意味着，自拼多多和抖音之后，又一家电商平台推出了“仅退款”的售后机制。
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